☑ خدمة الضمان
تضمن Rtelligent تسليم جميع العناصر خالية من العيوب في المواد والصناعة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشحن إلى المشترين، مع التتبع باستخدام الرقم التسلسلي.إذا تبين أن أي من منتجات Rtelligent معيبة، فسوف تقوم Rtelligent بإصلاحها أو استبدالها حسب الضرورة.
ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن هذا الضمان لن ينطبق على العيوب الناجمة عن عوامل مثل التعامل غير السليم أو غير المناسب من قبل العميل، أو أسلاك العميل غير المناسبة أو غير الملائمة، أو التعديل أو سوء الاستخدام غير المصرح به، أو التشغيل خارج المواصفات الكهربائية و/أو البيئية. من المنتجات.
(1 - 12 شهرًا من تاريخ الشراء)
نطاق الضمان
لا تقدم Rtelligent أي ضمان آخر، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمان القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو أي ضمان آخر.في أي حال من الأحوال، لا تتحمل Rtelligent أي مسؤولية على الإطلاق تجاه المشتري عن دفع الأضرار العرضية أو التبعية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن الإصابة الشخصية أو أضرار الممتلكات.
إجراء العودة
لإعادة منتج إلى Rtelligent، تحتاج إلى الحصول على رقم ترخيص المواد المرتجعة (RMA).يمكن القيام بذلك عن طريق إكمال نموذج طلب RMA من موظفي الدعم الفني للمبيعات الخارجية في Rtelligent.سيطلب النموذج معلومات مفصلة حول عطل الإصلاح المطلوب.
الرسوم النسبية
بالنسبة للمنتجات المعيبة خلال فترة الضمان، فإننا نقدم ضمانًا مجانيًا أو استبدالًا مجانيًا
بالنسبة للشحن، تقع مسؤولية إرجاع العيوب إلى Rtelligent Technology على عاتق طالب RMA.قد تقوم Rtelligent بتغطية شحنة الشحن المرتجعة للمنتج الذي تم إصلاحه بموجب الضمان.
☑ خدمة الإصلاح
تمتد فترة إصلاح الخدمة من 13 إلى 48 شهرًا من تاريخ الشراء.بشكل عام، لا يتم قبول المنتجات التي يزيد عمرها عن 4 سنوات للإصلاح.
قد تكون إصلاحات الخدمة محدودة بالنسبة للطرز التي تم إيقافها.
(13 - 48 شهرًا من تاريخ الشراء)
المسؤول النسبي
سيتم فرض مبلغ على الوحدات التي تم إصلاحها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بالإضافة إلى قطع الغيار والعمالة.سوف تقوم Rtelligent بإبلاغ المشتري بالرسوم النسبية قبل الإصلاح.
تقع مسؤولية شحن الشحنات من وإلى Rtelligent Technology على عاتق طالب RMA.
تحديد عمر المنتج
يعتمد عمر المنتج على المرة الأولى التي تم فيها شحن المنتج من المصنع للشراء.نحن نحتفظ بسجلات الشحن الكاملة لجميع المنتجات المتسلسلة، ومن هنا نحدد حالة الضمان لمنتجك.
فترة الإصلاح
تستغرق فترة الإصلاح العادية لإعادة المنتجات التي تم إصلاحها إلى المشتري 4 أسابيع عمل.
☑ تذكير ناعم
قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للإصلاح لأنها تجاوزت الحد الأقصى للعمر، أو بها أضرار مادية جسيمة، و/أو أسعارها تنافسية للغاية بحيث لا يكون الإصلاح ممكنًا اقتصاديًا.في هذه الحالات، يوصى بشراء محرك أقراص بديل جديد.نحن نشجع بقوة المناقشات مع قسم أعمال المبيعات الخارجية لدينا قبل طلب RMA لتأهيل كل عائد.