☑ خدمة الضمان
تضمن شركة Rtelligent تسليم جميع المنتجات خالية من عيوب المواد والتصنيع لمدة ١٢ شهرًا من تاريخ الشحن إلى المشترين، مع إمكانية التتبع باستخدام الرقم التسلسلي. في حال وجود أي عيب في منتجات Rtelligent، ستقوم Rtelligent بإصلاحها أو استبدالها حسب الحاجة.
ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن هذا الضمان لن ينطبق على العيوب الناجمة عن عوامل مثل التعامل غير السليم أو غير الكافي من قبل العميل، أو الأسلاك غير السليمة أو غير الكافية من قبل العميل، أو التعديل غير المصرح به أو الاستخدام الخاطئ، أو التشغيل خارج المواصفات الكهربائية و/أو البيئية للمنتجات.
(1 - 12 شهرًا من تاريخ الشراء)
نطاق الضمان
لا تقدم شركة Rtelligent أي ضمان آخر، سواءً صريحًا أو ضمنيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمان قابلية التسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو أي ضمان آخر. في جميع الأحوال، لا تتحمل شركة Rtelligent أي مسؤولية تجاه المشتري عن دفع أي تعويضات عن الأضرار العرضية أو التبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن الإصابة الشخصية أو الأضرار المادية.
إجراءات الإرجاع
لإرجاع منتج إلى Rtelligent، يجب عليك الحصول على رقم ترخيص إرجاع المواد (RMA). يمكنك القيام بذلك بتعبئة نموذج طلب ترخيص إرجاع المواد (RMA) من فريق الدعم الفني لمبيعات Rtelligent الخارجية. سيطلب النموذج معلومات مفصلة عن العطل الذي أدى إلى الإصلاح المطلوب.
الشحنات النسبية
بالنسبة للمنتجات المعيبة خلال فترة الضمان، فإننا نقدم ضمانًا مجانيًا أو استبدالًا مجانيًا
تقع مسؤولية إعادة البضائع المعيبة إلى شركة Rtelligent Technology على عاتق طالب ترخيص الإرجاع (RMA). قد تتكفل شركة Rtelligent بتكاليف إعادة البضائع المعيبة للمنتجات التي تم إصلاحها بموجب الضمان.
☑ خدمة الإصلاح
تمتد فترة إصلاح الخدمة من ١٣ إلى ٤٨ شهرًا من تاريخ الشراء. لا يُسمح عادةً بإصلاح المنتجات التي يزيد عمرها عن ٤ سنوات.
قد تكون إصلاحات الخدمة محدودة بالنسبة للموديلات التي تم إيقاف إنتاجها.
(13 - 48 شهرًا من تاريخ الشراء)
الشحنة النسبية
سيتم احتساب مبلغ على الوحدات المُصلَّحة، يشمل على سبيل المثال لا الحصر، قطع الغيار وأجور العمالة. ستُبلغ شركة Rtelligent المشتري بالرسوم النسبية قبل الإصلاح.
تقع مسؤولية شحن البضائع من وإلى شركة Rtelligent Technology على عاتق مقدم طلب RMA.
تحديد عمر المنتج
يُحسب عمر المنتج بناءً على تاريخ شحنه لأول مرة من المصنع للشراء. نحتفظ بسجلات شحن كاملة لجميع المنتجات التسلسلية، ومن خلالها نحدد حالة ضمان منتجك.
فترة الإصلاح
تستغرق فترة الإصلاح العادية لإرجاع المنتجات التي تم إصلاحها إلى المشتري 4 أسابيع عمل.
☑ تذكير ناعم
قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للإصلاح لتجاوزها الحد الأقصى لعمرها، أو لتعرضها لأضرار مادية جسيمة، أو لأسعارها التنافسية التي تجعل إصلاحها غير مجدٍ اقتصاديًا. في هذه الحالات، يُنصح بشراء محرك أقراص جديد بديل. نشجع بشدة على مناقشة قسم أعمال المبيعات الخارجية لدينا قبل طلب إذن إرجاع المنتجات (RMA) لتأهيل كل إرجاع.