خدمة الضمان
يطالب Rtelligent بأن يتم تسليم جميع العناصر من العيوب في المواد والتصنيع لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشحن إلى المشترين ، مع التتبع باستخدام رقم تسلسلي. إذا تم العثور على أي منتجات rtelligent لتكون معيبة ، فسيقوم rtelligent بإصلاحها أو استبدالها حسب الضرورة.
ومع ذلك ، من المهم أن نلاحظ أن هذا الضمان لن ينطبق على العيوب الناجمة عن عوامل مثل التعامل غير لائق أو غير كاف من قبل العميل ، أو غير لائق أو غير مناسب لأسلاك العملاء ، أو التعديل غير المصرح به أو سوء الاستخدام ، أو التشغيل خارج المواصفات الكهربائية و/أو البيئية للمنتجات.
(1 - 12 شهرًا من تاريخ الشراء)
نطاق الضمان
لا يوفر Rtelligent أي ضمان آخر ، سواء تم التعبير عنه أو ضمنيًا ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمان القابلية للتسويق ، والملاءمة لغرض معين ، أو أي ضمان آخر. على أي حال ، لا تتحمل Rtelligent أي مسؤولية على الإطلاق للمشتري لدفع الأضرار العرضية أو المبعزة ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الأضرار التي لحقت بالضرر الشخصي أو الأضرار الممتازة.
إجراء الإرجاع
لإرجاع منتج إلى rtelligent ، تحتاج إلى الحصول على رقم ترخيص مواد الإرجاع (RMA). يمكن القيام بذلك عن طريق استكمال نموذج طلب RMA من موظفي الدعم الفني للمبيعات في الخارج. سيطلب النموذج معلومات مفصلة حول خلل الإصلاح المطلوب.
الاتهامات النسبية
للمنتجات المعيبة خلال فترة الضمان ، نقدم ضمانًا مجانيًا أو استبدالًا مجانيًا
لشحن الشحنات العائدين العائدين إلى تقنية rtelligent تقع على عاتق مصلحة RMA. قد يغطي Rtelligent شحنة الشحن المرجعية للمنتج الذي تم إصلاحه بموجب الضمان.
☑ خدمة الإصلاح
تمتد فترة إصلاح الخدمة من 13 إلى 48 شهرًا من تاريخ الشراء. لا يتم قبول المنتجات التي يبلغ عمرها أكثر من 4 سنوات بشكل عام للإصلاح.
قد تكون إصلاحات الخدمة محدودة للنماذج التي يتم إيقافها.
(13 - 48 شهرًا من تاريخ الشراء)
تهمة نسبية
سيتم فرض رسوم على الوحدات التي تم إصلاحها ، وتشملها دون قيود ، بالإضافة إلى قطع الغيار والعمل. سوف Rtelligent إبلاغ المشتري الرسوم النسبية قبل الإصلاح.
شحن الشحن من وإلى تقنية rtelligent هي مسؤولية طلب RMA.
تحديد سن المنتج
يعتمد عمر المنتج على المرة الأولى التي يتم فيها شحن المنتج من المصنع للشراء. نحتفظ بسجلات الشحن الكاملة لجميع المنتجات المسلسل ، ومن هذا تحديد حالة الضمان لمنتجك.
فترة الإصلاح
فترة الإصلاح العادية للعودة المنتجات التي تم إصلاحها للمشتري تأخذ 4 أسابيع عمل.
☑ تذكير ناعم
قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للإصلاح لأنها تتجاوز الحد الأقصى للسن ، ولديها أضرار جسدية واسعة ، و/أو يتم تسعيرها بشكل تنافسي بحيث لا يمكن الإصلاح اقتصاديًا. في هذه الحالات ، يوصى بشراء محرك بديل جديد. نشجع بشدة المناقشات مع قسم أعمال المبيعات في الخارج قبل طلب RMA لتأهيل كل عائد.