☑ خدمة الضمان
تضمن شركة Rtelligent خلو جميع منتجاتها من أي عيوب في المواد والتصنيع لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشحن إلى المشترين، مع إمكانية تتبع الشحنة باستخدام الرقم التسلسلي. وفي حال وجود أي عيب في منتجات Rtelligent، ستقوم الشركة بإصلاحها أو استبدالها حسب الحاجة.
ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن هذا الضمان لن ينطبق على العيوب الناجمة عن عوامل مثل سوء التعامل أو عدم كفاية التعامل من قبل العميل، أو توصيلات الأسلاك غير الصحيحة أو غير الكافية من قبل العميل، أو التعديل غير المصرح به أو سوء الاستخدام، أو التشغيل خارج المواصفات الكهربائية و/أو البيئية للمنتجات.
(من شهر إلى 12 شهرًا من تاريخ الشراء)
نطاق الضمان
لا تقدم شركة Rtelligent أي ضمانات أخرى، سواءً كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات صلاحية المنتج للاستخدام التجاري، أو ملاءمته لغرض معين، أو أي ضمانات أخرى. وفي جميع الأحوال، لا تتحمل شركة Rtelligent أي مسؤولية تجاه المشتري عن دفع أي تعويضات عن الأضرار العرضية أو التبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التعويضات عن الإصابات الشخصية أو الأضرار المادية.
إجراءات الإرجاع
لإعادة منتج إلى شركة Rtelligent، يلزم الحصول على رقم ترخيص إرجاع المواد (RMA). يمكن الحصول على هذا الرقم من خلال تعبئة نموذج طلب RMA لدى فريق الدعم الفني للمبيعات الخارجية في Rtelligent. سيطلب النموذج معلومات تفصيلية حول العطل الذي يتطلب الإصلاح.
الشحنات النسبية
بالنسبة للمنتجات المعيبة خلال فترة الضمان، نقدم ضمانًا مجانيًا أو استبدالًا مجانيًا
يتحمل مقدم طلب RMA تكاليف شحن المنتجات المعيبة المُعادة إلى شركة Rtelligent Technology. وقد تتكفل Rtelligent بتكاليف شحن المنتجات المُصلحة بموجب الضمان.
☑ خدمة الإصلاح
تمتد فترة خدمة الإصلاح من 13 إلى 48 شهرًا من تاريخ الشراء. ولا تُقبل المنتجات التي يزيد عمرها عن 4 سنوات للإصلاح بشكل عام.
قد تكون خدمات الإصلاح محدودة بالنسبة للطرازات التي توقف إنتاجها.
(من 13 إلى 48 شهرًا من تاريخ الشراء)
الشحنة النسبية
سيتم تحصيل مبلغ من المشتري مقابل الوحدات التي تم إصلاحها، يشمل على سبيل المثال لا الحصر، قطع الغيار وأجور اليد العاملة. وستقوم شركة ريتليجنت بإبلاغ المشتري بالتكاليف المتعلقة بالإصلاح قبل البدء به.
يتحمل مقدم طلب RMA مسؤولية شحن البضائع من وإلى شركة Rtelligent Technology.
تحديد عمر المنتج
يُحدد عمر المنتج بناءً على تاريخ شحنه لأول مرة من المصنع للشراء. نحتفظ بسجلات شحن كاملة لجميع المنتجات ذات الأرقام التسلسلية، ومن خلالها نحدد حالة ضمان منتجك.
فترة الإصلاح
تستغرق فترة الإصلاح العادية لإعادة المنتجات التي تم إصلاحها إلى المشتري 4 أسابيع عمل.
☑ تذكير لطيف
قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للإصلاح لأنها تجاوزت الحد الأقصى للعمر الافتراضي، أو بها تلف مادي كبير، أو سعرها تنافسي للغاية بحيث لا يكون إصلاحها مجديًا اقتصاديًا. في هذه الحالات، يُنصح بشراء قرص تخزين جديد بديل. ونشجع بشدة على التواصل مع قسم المبيعات الخارجية لدينا قبل طلب رقم ترخيص الإرجاع (RMA) للتأكد من استيفاء كل عملية إرجاع للشروط.